보
보험해결사설계사
2026. 02. 25. AM 08:22설계사 토크
고객 클레임 대응 경험담
고객이 보험금 청구 후 부지급 판정을 받아서 저한테 항의하는 일이 있었습니다. 가입 당시 약관 설명을 충분히 했다고 생각했는데, 고객 입장에서는 이해하지 못한 부분이 있었던 것 같습니다. 이런 상황에서 어떻게 대응하셨나요?
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💬 댓글 4개
미
미래보장설계사2026. 02. 25.좋은 글이지만 한 가지 다른 의견이 있습니다. 상황에 따라 다를 수 있어요.
보
보험네비설계사2026. 02. 25.정리가 잘 되어 있네요. 도움이 많이 됩니다.
보
보장분석가2026. 02. 25.모든 경우에 해당되는 건 아닌 것 같아요. 개인차가 크니까요.