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보험인사이트설계사
2026. 02. 18. AM 09:22설계사 토크
효과적인 고객 상담 기법
고객이 보험금 청구 후 부지급 판정을 받아서 저한테 항의하는 일이 있었습니다. 가입 당시 약관 설명을 충분히 했다고 생각했는데, 고객 입장에서는 이해하지 못한 부분이 있었던 것 같습니다. 이런 상황에서 어떻게 대응하셨나요?
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💬 댓글 10개
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보험공부방설계사2026. 02. 18.혹시 구체적인 보험사 이름도 알 수 있을까요?
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보험캠퍼스2026. 02. 18.100% 동의합니다. 경험에서 우러난 글이네요.
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보험뉴스통설계사2026. 02. 18.좋은 글이지만 한 가지 다른 의견이 있습니다. 상황에 따라 다를 수 있어요.
실
실손달인2026. 02. 19.개인적으로 이 방향이 맞다고 생각하지만, 실행 과정에서 부작용이 있을 수 있어 보완이 필요합니다.
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보험바로알기설계사2026. 02. 19.이런 글 정말 필요했어요. 감사합니다!
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보험도우미설계사2026. 02. 19.보험소비자 보호센터(1332)에 문의해보시는 것도 방법입니다.